Privacybeleid – De Wegwijzer

Laatst bijgewerkt: 25/11/2025

Bij De Wegwijzer hechten wij veel belang aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij hiermee omgaan.

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

De Wegwijzer
Ridder A. Stas de Richellelaan 20A 9820 Bottelare
de.wegwijzer@telenet.be
0468 18 34 41

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Via het contactformulier op onze website verzamelen wij de volgende gegevens:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Onderwerp
  • Boodschap (vrije tekst)

Daarnaast kunnen technische gegevens automatisch worden verzameld, zoals:

  • IP-adres
  • Browser- en apparaatinformatie
  • Bezochte pagina’s op de website

Deze technische gegevens worden enkel gebruikt voor algemene statistieken en beveiligingsdoeleinden.

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

  • Om uw vraag of bericht te beantwoorden
  • Om indien nodig contact met u op te nemen (via e-mail of telefoon)
  • Voor het beheer van onze website en het verbeteren van de gebruikerservaring
  • Om te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen


Wij verwerken geen gegevens voor marketingdoeleinden tenzij u hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft.

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

  • Toestemming: wanneer u vrijwillig het contactformulier invult
  • Gerechtvaardigd belang: om uw vraag efficiënt te kunnen beantwoorden
  • Wettelijke verplichting: indien uw gegevens moeten worden bewaard voor administratieve of boekhoudkundige verplichtingen (bij afspraken of therapieën)

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Uw contactgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is:

  • Formuliergegevens: maximaal 1 jaar na afhandeling van uw vraag
  • Therapiedossiers: conform wettelijke bewaartermijnen


Gegevens kunnen langer worden bewaard indien dat wettelijk verplicht is.

6. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Gegevens kunnen enkel worden gedeeld met:

  • Onze websitebeheerder of hostingpartij (voor technische ondersteuning)
  • Overheidsinstanties indien dit wettelijk verplicht is


Deze partijen hebben enkel toegang tot gegevens voor zover nodig en zijn gebonden aan vertrouwelijkheid.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals:

  • Beveiligde verbindingen (SSL)
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens
  • Gegevensbescherming op onze servers en systemen


Toch kan geen enkele online overdracht 100% beveiligd worden gegarandeerd.

8. Uw rechten

U hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
  • Een kopie van uw gegevens te ontvangen
  • Uw gegevens te laten verbeteren
  • Verwijdering van uw gegevens te verzoeken
  • De verwerking te beperken
  • Uw toestemming in te trekken
  • Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

U kunt deze rechten uitoefenen via: de.wegwijzer@telenet.be

9. Cookies

Onze website kan functionele of analytische cookies gebruiken om de werking van de site te verbeteren. Meer informatie vindt u in ons afzonderlijk cookiebeleid.

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De laatste wijzigingsdatum staat steeds bovenaan vermeld.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via:

de.wegwijzer@telenet.be
0468 18 34 41